4月20日上午， 同济大学城市风险管理研究院院长孙建平受邀赴华师大，在《新媒体环境下的舆论引导与危机管理》高级研修班作《危机管理与舆论引导》辅导报告。

　　孙建平院长指出：交通问题，百姓关心、领导关切、媒体关注。危机管理应始终是工作的基本立足点，舆论引导应是工作的重要方法。他结合从事交通建设与运行一线管理工作的经历，分实践、体会、思考三部分与学员们作了交流。

　　孙建平从案例入手，重点介绍了面对突发事件，如何有序应对，临危处置；面对其它地方的事故、事件，如何未雨绸缪，完善预案；面对传统管理模式挑战，如何鼓励创新，依法合规；面对热点难点问题，如何直面正视，智慧思考。

　　他在谈到工作体会时认为：危机管理应做最坏的准备，争取最好的结果；舆论引导应加强沟通，主动发声，取得共识；对存在的问题不能熟视无睹，解决问题不能束手无策。

　　孙建平在谈到下一步思考时建议：一是危机管理应向风险管理提升，我们的城市已进入风险阶段，必须对现有的管理进行反思，在舆论引导上要改变忙于危机公关的传统做法，做好主动引导公众的工作。二是主动回应网上舆论，提前设置议题、掌握话语权、赢得主动。三是提高舆论引导的反应速度。及时回应公众关切的问题，准确把握节点。四是事实报道与理性分析相结合。报道应提高可读性、确保真实性、建立权威性。